万翼科技上海分公司总经理胡跃明
产办的数字化转型
2014年马云提出“人类正从it时代走向dt时代”,微软总裁也曾说“未来每一家公司都是数字公司,你得像运作一家数字公司一样来思考和行动”。万翼科技正面临这样的问题:万翼科技作为科技公司所提供的产品和服务为客户提供了什么样的价值?能不能满足客户需求?是否可以提供其它的方式满足客户额外需求?满足客户的需求就是万翼存在的价值。我们认为,数字化转型要分四步走:第1步,将业务管理、机器设备、用户行为等数字化;第2步,将数据转换为洞察;第3步,将洞察转换为行动;第4步,进入新的领域,创造更大的价值。
企业数字化转型是如何将人员、数据和流程汇集到一起,为客户创造价值并在行业中保持竞争优势,从客户、员工、运营和产品四个方向对数字化转型的方向进行全面思考,才能创造价值、保持优势。未来也将以这四个方面作为衡量企业数字化转型成功的标准。第一,密切客户沟通,与客户更好地建立沟通渠道,了解客户的行为习惯,更好的服务于客户,让客户更加满意。第二,赋能员工,支持“大后台小前台”的模式,赋能单兵种精兵作战能力。第三,优化业务运营,传统的erp系统的升级,通过算法简化和规范流程,提高协同效率。第四,转型产品服务,基于数据洞察进行商业模式重塑,发现新机会,做业务价值增长点的延伸等等。然而,在数据化转型过程中,并不是四个方面都要做到位,可能以某一方面为重点,然后再慢慢地延伸到其它方面。