您好,欢迎来到三六零分类信息网!老站,搜索引擎当天收录,欢迎发信息
免费发信息
三六零分类信息网 > 宁德分类信息网,免费分类信息发布

政务窗口智能导视系统提高服务质量,实现一站式服务

2020/6/5 17:37:42发布222次查看

随着服务中心的完善,为了不断提高服务质量,更好地为市民服务,陆续向市民推出高品质、高标准、高规格的服务措施,急需一套可与之匹配的智能化政务导视系统,该系统需要完全模拟人群来政务中心的办事流程,诠释人性化的服务理念,舒缓顾客等待的焦急情绪,使人们在等候服务的过程中拥有一个相对自由的空间。
星际互动政务窗口取号系统,通过网络即可预约挂号,到达办事大厅后,通过多媒体查询一体机来获得审批过程、流程、用户排队叫号、服务功能位置导引、办事提醒指导等信息。
用户可用手机、二代身份证、组织机构代码卡等取票进队,取号后得到排队号票,并通过手机收到排队短信。然后办事人员到达指定窗口排队等待、办事窗口设有综合叫号信息显示屏和单个窗口叫号屏,办事人员等候叫号信息前往指定窗口办理业务,办理完毕后,可对当前的业务服务做出评价。
办事人员所办理的相关业务信息和对现场工作人员评价信息,通过后台数据接口,传输到申报人管理系统进行统计分析。所有屏幕显示终端,通过统一平台管理,安全稳定。
想要拥有一个先进的、智能化的政务智能导视系统,需要做到以下几点:
1、科学化管理:提高政务中心的综合管理水平和合理的安排办理各种业务,通过叫号服务,避免窗口拥挤和排队,并且能合理的安排窗口服务,减少办事人员的等候时间。
2、自助化服务:提供多种自助化设备,供详细的业务办理内容引导;并可提供基于身份验证的业务办理进度查询和相关打印服务。
3、一号办理:在办事人员需在多个窗口(业务)服务时,可持同一张号票自动进入排队队列,而不需重新取号。
4、网上预约:可提前进行网上预约,根据填写的相关信息,生成相应排队号,届时可按时前往办事大厅取号。
5、特殊处理:统计业务人员在遇到特殊情况时,能够通过操作器、语音、计算机对话框等手段进行对话和同级之间的调整。
6、统筹布局:管理人员可通过表格、图形两种方式查询、打印排队信息与柜员工作量等数据,并可设置系统服务参数。
星际互动政务窗口智能导视系统设计基于适应性、可靠性、应用可设计性、系统完整性、结构开放性的设计思想,采用模块化的结构方式,统一管理、分布处理,充分保证整个系统的先进可靠性和良好的扩展性。使办事大厅通过本排队管理系统的使用,形成良好有序的工作秩序,为顾客营造安静、舒适的环境,为员工改善工作环境,提高工作效率,树立良好的公众形象。
更多内容,敬请关注:http://www.hb-jn.com/

武汉星际互动智能技术有限公司
杨先生
18202753862
湖北 武汉 洪山区 野芷湖西路创意天地10号楼707
宁德分类信息网,免费分类信息发布

VIP推荐

免费发布信息,免费发布B2B信息网站平台 - 三六零分类信息网 沪ICP备09012988号-2
企业名录